Desarrollado por SIESA

La operación técnica,
bajo control.

SAT centraliza órdenes de trabajo, técnicos, agenda, inventario, viáticos, contratos y trazabilidad para que su equipo de campo opere con mayor control y eficiencia.

Desarrollado por SIESA para operaciones técnicas en campo.

SAT · Panel de operación En vivo
Órdenes activas
48
12 en curso hoy
Técnicos
17
14 asignados
Cumplimiento
92%
Agenda semanal Semana 27
L
M
M
J
V
S
Inventario
3 productos bajo mínimo
Viáticos
5 liquidaciones pendientes
Operación centralizada
Toda la operación técnica en una sola plataforma.
Trazabilidad por orden
Seguimiento de cada requerimiento de inicio a fin.
Control de inventario
Equipos y materiales bajo control, en cada bodega.
Gestión de campo en tiempo real
Visibilidad de su equipo mientras opera en campo.
El problema

Cuando la operación vive en chats, correos y hojas de cálculo, se pierde control.

Operación dispersa
Órdenes sin seguimiento
Técnicos con agenda desorganizada
Materiales sin trazabilidad
Viáticos sin control
Dificultad para facturar servicios realizados
Falta de evidencia y reportes para el cliente
Operación con SAT
Cada orden con estado y seguimiento
Agenda coordinada por técnico y cuadrilla
Trazabilidad de materiales y equipos
Viáticos con flujo de aprobación
Servicios documentados y listos para facturar
Evidencia y reportes para el cliente
Una sola plataforma

Todo lo que su operación necesita, conectado en un solo sistema.

SAT integra los módulos de la operación técnica para que la información fluya sin silos, sin dobles registros y sin perder trazabilidad.

SAT Asistencia Técnica
Órdenes de Trabajo
Creación, asignación y seguimiento
Intervenciones
Múltiples visitas por orden
Agenda
Día, semana y mes
Clientes y Contratos
Datos, ubicaciones y acuerdos
Inventario y Bodegas
Multi-bodega y trazabilidad
Viáticos
Gastos de campo con aprobación
Reportes
Indicadores por rol
Grupos de Trabajo
Técnicos y cuadrillas
Administración
Roles, permisos y auditoría
Módulo · Órdenes de trabajo

Cada requerimiento, con seguimiento de principio a fin.

Creación y asignación de órdenes
Genere y asigne trabajo a técnicos y cuadrillas.
Priorización de incidencias
Ordene el trabajo según urgencia e impacto.
Técnicos y grupos de trabajo
Asigne responsables individuales o cuadrillas.
Intervenciones múltiples
Registre varias visitas dentro de una misma orden.
Evidencia fotográfica y adjuntos
Documente el trabajo realizado con soporte visual.
Notas internas y para el cliente
Separe la comunicación interna de la del cliente.
Historial de cambios
Auditoría completa del ciclo de vida de la orden.
Órdenes de trabajo Nueva
OT-2418
Instalación CCTV — Bodega Norte
Cliente Álfaro S.A. · Téc. M. Rojas
En curso
OT-2417
Mant. preventivo — Sucursal 4
Cliente Delta · Cuadrilla B
Programada
OT-2415
Cableado estructurado — Piso 3
Cliente Nova · Téc. L. Vargas
Vencida
OT-2410
Soporte de red — Data center
Cliente Álfaro S.A. · Téc. M. Rojas
Cerrada
OT-2418 · Instalación CCTV Prioridad alta
Bodega Norte — Álfaro S.A.
M. Rojas San José
Intervenciones
Visita 1 · Diagnóstico
28 jun · completada
Visita 2 · Instalación
01 jul · en curso
Visita 3 · Pruebas y entrega
pendiente
Evidencia
+6
Agenda · Julio 2026
Día Semana Mes
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
08
10
12
14
OT-2410
M. Rojas
Mant. Delta
Cuadrilla B
OT-2418
CCTV · Álfaro
Visita Nova
L. Vargas
OT-2421
Cuadrilla A
Urgente
Soporte TI
Agenda y coordinación

Programe, supervise y coordine su equipo de campo.

Vistas por día, semana y mes.
Filtros por técnico, cliente, proyecto y contrato.
Visualización por estado de cada actividad.
Acceso al detalle de la orden directamente desde el calendario.
Inventario y bodegas

Sepa qué equipo salió, dónde está y en qué cliente quedó instalado.

Trazabilidad del equipo
Bodega
Origen del equipo
Técnico
Retiro y traslado
O.T.
Orden asociada
Cliente
Ubicación destino
Equipo instalado
Serie registrada
Multi-bodega
Reservas para órdenes de trabajo
Productos seriados y no seriados
Movimientos de inventario
Alertas de stock mínimo
Estados de equipos
Órdenes de compra
Viáticos

Los gastos de campo, también bajo control.

Borrador
Enviado
Aprobado
Pagado
Alimentación, transporte y hospedaje
Registre cada tipo de gasto de campo.
Comprobantes adjuntos
Soporte documental de cada gasto.
Flujo de revisión y aprobación
Controle qué se aprueba y quién lo aprueba.
Liquidaciones pendientes
Visibilidad de lo que falta liquidar.
Métricas por técnico y gasto
Analice el gasto de campo por responsable.
Historial de aprobación
Trazabilidad completa de cada liquidación.
Liquidación · Téc. M. Rojas En revisión
Transporte · Combustible
01 jul · OT-2418
₡ 12.400
Alimentación · Almuerzo
01 jul · OT-2418
₡ 5.200
Hospedaje · 1 noche
30 jun · OT-2415
₡ 28.000
Total liquidación ₡ 45.600
Aprobar Devolver
Clientes, contratos y proyectos

Conecte cada visita con la realidad de su cliente.

Datos fiscales
Contactos
Ubicaciones
Contratos
Proyectos
Hitos
O.T. asociadas
AL
Álfaro S.A.
Cliente · Contrato activo
Al día
Cédula jurídica
3-101-XXXXXX
Contacto
J. Álfaro
Ubicaciones
Bodega Norte — San José
Sucursal Centro — Heredia
Órdenes activas2 abiertas
OT-2418Instalación CCTVEn curso
OT-2410Soporte de redCerrada
Reportes y visibilidad

Decida con información operativa, no con suposiciones.

Órdenes abiertas
48
Órdenes vencidas
5
Actividad por técnico
17
Viáticos pendientes
₡ 214k
Stock disponible
1.284
Productos bajo mínimo
3
Equipos seriados
642
Cumplimiento operativo
92%

Paneles y reportes operativos para distintos roles de la organización.

Seguridad y control de acceso

La información de su operación protegida y auditada.

Roles y permisos granulares
Registro de accesos
Auditoría de cambios
HTTPS / TLS
Contraseñas protegidas
Eliminación lógica
Respaldos automáticos programables
Roles y permisos
Función Admin. Superv. Técnico Bodeg. Liquid.
Órdenes de trabajo
Agenda
Inventario
Viáticos
Reportes
Administración
Control total Acceso parcial Sin acceso
Beneficios

Más control. Menos retrabajo. Mejor operación.

Centralice la operación

Una sola fuente de verdad para órdenes, técnicos, inventario y clientes.

Mejore la productividad técnica

Agende, asigne y dé seguimiento sin fricción ni tiempos muertos.

Controle materiales y equipos

Trazabilidad completa de cada equipo desde la bodega hasta el cliente.

Reduzca errores administrativos

Información estructurada que elimina el doble registro y las omisiones.

Gestione viáticos con trazabilidad

Del borrador al pago, cada gasto de campo con soporte y aprobación.

Entregue un mejor servicio al cliente

Evidencia, reportes e historial que respaldan cada servicio realizado.

Casos de uso

Diseñado para empresas con operación técnica en campo.

Soporte TI

Atención, mantenimiento y seguimiento de incidencias tecnológicas.

CCTV y seguridad electrónica

Instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia.

Redes y cableado

Proyectos de cableado estructurado y conectividad.

Mantenimiento preventivo

Programación y control de rutinas de mantenimiento recurrente.

Infraestructura tecnológica

Gestión de equipos, data centers y activos en sitio.

Instalaciones y proyectos

Ejecución de proyectos con hitos, cuadrillas y contratos.

Solicite una demostración

Controle cada visita, cada técnico y cada recurso desde una sola plataforma.

Conozca SAT y descubra cómo mejorar la trazabilidad, productividad y control de su operación técnica.

SAT convierte la operación técnica en una ventaja competitiva.
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